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Les commentaires des clients sont un aspect important d’une entreprise de e-commerce. Et en tant que propriétaire d’une entreprise de commerce électronique, elle devrait faire partie intégrante de votre stratégie de marketing en ligne. Les évaluations créent de la crédibilité pour vos produits, et une crédibilité accrue signifie une augmentation des ventes. Selon un rapport, un tiers des clients classent la fonction d’évaluation des clients comme l’attribut le plus important d’une boutique en ligne. Une étude réalisée par Gartner a également révélé que seules les entreprises que les consommateurs jugent dignes de confiance sur le plan numérique seront rentables. Nous vous disons pourquoi intégrer les avis clients sur son site e-commerce.
Les évaluations sont un facteur de crédibilité pour une boutique en ligne
Les évaluations de produits n’aident pas seulement une entreprise en ligne à augmenter ses ventes, mais facilitent aussi beaucoup d’autres facteurs qui, directement ou indirectement, contribuent à faire augmenter les chiffres de vente. Certains de ces aspects sont abordés ci-dessous.
65 % des clients en ligne préfèrent faire leurs achats sur des sites Web qui présentent une section d’évaluations de clients. Dans certains cas, on accorde plus d’importance aux commentaires des clients qu’aux descriptions de produits offertes par le fabricant. Intégrer les avis clients sur son site e-commerce aident les acheteurs à prendre des décisions, plus rapidement et mieux, et offrent une expérience de magasinage améliorée. Ces avis peuvent améliorer considérablement les taux de conversion de votre boutique en ligne et faire augmenter les ventes.
Les avis améliorent le classement dans les moteurs de recherche
Les avis des clients aident à améliorer le classement de votre boutique en ligne dans les moteurs de recherche et augmentent sa visibilité devant un public mondial. Les avis fournissent régulièrement du contenu frais à un site de commerce électronique, et c’est ce contenu généré par les utilisateurs qui le différencient des autres sites Web. Votre site web attire plus de visiteurs, lorsque les clients recherchent des produits similaires, comme ceux que vous vendez, grâce aux avis sur les mots clés.
Les avis donnent un aperçu impartial
Les avis authentiques et organiques des personnes qui ont acheté un produit sur votre site Web fournissent un aperçu précieux de vos produits et de votre activité de commerce électronique. Intégrer les avis clients sur son site e-commerce encouragent de plus en plus de clients à visiter votre site et à acheter vos produits.
Les commentaires vous aident à offrir de meilleurs produits
Lorsqu’un client donne son avis sur un produit en ligne, vous apprenez à connaître ses préférences. En d’autres termes, les commentaires et les évaluations des clients vous permettent de connaître le comportement d’achat de votre public. Cela vous permet d’améliorer vos offres de produits à vos clients et de les fidéliser. Les commentaires sont un excellent moyen d’inculquer à vos clients la fidélité à la marque de vos produits.
Si vous créez votre site e-commerce sans intégrer les avis clients, vous ne bénéficierez pas de tous ces avantages et vous manquerez sans aucun doute l’occasion de vous améliorer en tant que marque et en tant que produit.