Au programme de cet article :
Internet fait partie intégrante de la vie des gens de nos jours. De l’autre côté, les professionnels en la matière ne cessent de chercher des solutions pour améliorer l’expérience du client et pour offrir un maximum de satisfaction à tous les internautes. Suite aux nouvelles lignes directrices de la CNIL, les sites doivent informer et demander les consentements des utilisateurs pour la lecture des cookies ou des traceurs en ligne. Mais de ce fait, comment faire pour que votre site web soit conforme aux normes en vigueur ?
D’abord, qu’est-ce que le traceur en ligne ?
Que ce soit lors de la consultation d’un site web, d’une application mobile ou de l’utilisation d’un logiciel, les traceurs en ligne sont lus ou déposés. Les traceurs regroupent les cookies ainsi que les variables HTTP, les cookies flash, les accès aux informations du terminal depuis des API et tout autre identifiant généré par un logiciel ou un système d’exploitation. La loi s’applique sur tous les supports, que ce soit des ordinateurs, des smartphones, des tablettes numériques ou des consoles de jeux vidéo. En deux mots, le terme traceur recouvre l’ensemble des technologies liées à la connexion à un réseau de télécommunication, que ce soit privé ou public. Cependant, tous les propriétaires de site doivent dorénavant suivre les règlements pour pouvoir améliorer l’expérience client et surtout pour n’offrir que le meilleur aux lecteurs. Après tout, n’est-ce pas le souhait de chaque personne ?
Comment être conforme aux normes en vigueur ?
Pour éviter tout problème, il est plus que nécessaire de bien suivre les recommandations de la CNIL. L’objectif, c’est de ne pas forcer les internautes en quoi que ce soit, mais de leur offrir une liberté totale. Pour suivre les règlementations, vous devrez informer l’utilisateur sur la présence du traceur. L’information doit être mise à jour pour satisfaire les gens de manière incontournable.
En outre, les propriétaires de sites doivent toujours demander le consentement des utilisateurs avant de lancer les traceurs en ligne. La demande de consentement doit s’effectuer au moyen des cases à cocher et à décocher par défaut. C’est à la fois pratique et très facile à comprendre pour les utilisateurs.
Cependant, la CNIL refuse la présence des signes trompeurs comme le bouton décoloré ou la barre de défilement. En fait, ces éléments sont souvent difficiles à comprendre. Il est de ce fait important de les éviter, car cela peut prendre la forme de tromperie pour les gens.
Par ailleurs, il faut également que les utilisateurs puissent revenir à tout moment à sa décision. Le site doit par exemple comporter un lien en bas de la page pour permettre aux lecteurs de revenir à sa décision à tout moment, en toute facilité et en toute rapidité. Et bien évidemment, il faut que cela n’impacte pas la qualité du contenu ni l’expérience des utilisateurs.
La CNIL propose un exemple de bandeau, un bandeau que tout le monde peut suivre pour les traceurs et les cookies. Il faut que tout soit clair, facile à utiliser et facile à comprendre. D’autant plus que des gens de tout âge sont sur le net aujourd’hui.